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Auteur |
VINZL, Reinhold |
Thème(s) |
Management et stratégie de l'entreprise | Organisation de cabinet |
secteur(s) |
Professions libérales |
Editeur : | Bibliotique |
Page(s) |
195 p. |
Ref |
117900 |
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Ce mémoire a pour objectif d’accompagner l’expert-comptable dans la mise en œuvre de son système de contrôle qualité en l’intégrant à une démarche originale de management. Dans cette optique, il se compose de trois parties : - La première partie montre que l’évolution des normes professionnelles, et plus précisément la norme NPMQ, est une opportunité d’améliorer le management du cabinet ; - La deuxième partie est consacrée à la mise en œuvre des conditions de la réussite inhérentes à cette démarche de management ; - La troisième partie est dédiée à la mise en œuvre d’outils permettant la réalisation du projet. Ceux-ci ont pour objectif d’aider l’expert-comptable à faire évoluer ses pratiques stratégiques et à mobiliser ses collaborateurs au service de l’amélioration continue de la qualité des missions. Sommaire : I- L’évolution des normes professionnelles : une opportunité d’améliorer le management du cabinet A- Evolution de l’environnement réglementaire et normatif de l’expert- comptable 1- De 1945 à 2010 : une profession comptable en constante évolution 2- 2010 : l’harmonisation avec les règles et pratiques internationales 3- 2011 : évolution des normes générales en un dispositif de maitrise de la qualité B- Comment aborder la mise en œuvre de la norme sur la maitrise de la qualité des missions 1- Une référence incontournable : le contrôle qualité organisé par la profession 2- Les différents maillons de la « chaine de qualité » nécessaires à la mise en œuvre de la norme 3- Une démarche nécessitant la mise en œuvre d’un management du cabinet orienté sur la qualité C- Le management socio-économique peut-il être à la hauteur de tels enjeux ? 1- Les fondements du management socio-économique 2- Une démarche de management selon trois axes 3- Les objectifs du management socio-économique II- Bâtir un projet d’innovation socio-économique fondé sur un diagnostic de l’existant A- Réalisation d’un diagnostic qualitatif des dysfonctionnements 1- Les dysfonctionnements recensés au sein du cabinet 2- Les dysfonctionnements perçus par les acteurs externes 3- Comment faire la synthèse de ces dysfonctionnements ? B- Afin de prévenir les dysfonctionnements, l’expert-comptable doit développer de réelles compétences comportementales 1- Par une réflexion sur la motivation des collaborateurs 2- Par une analyse des compétences de son cabinet 3- D’où la nécessité d’opter pour un management « personnalisant » C- L’élaboration du projet d’innovation socio-économique 1- La conduite du projet 2- Les objectifs et le contenu du projet 3- La gestion du temps de l’expert-comptable : élément clé de la réussite du projet III- Mise en place et suivi du système de contrôle qualité selon une méthodologie socio-économique A- Créer un environnement propice à la maitrise de la qualité par une formalisation claire de la stratégie 1- Comment aborder l’évolution de ses pratiques stratégiques ? 2- Comment structurer les objectifs stratégiques à atteindre au regard du nouveau référentiel normatif ? 3- Comment planifier de façon organisée et collective la mise en œuvre de ces objectifs ? B- Mettre l’individu au cœur du processus de qualité par un management stratégique des ressources humaines 1- Mettre en place une politique de perfectionnement professionnel continu, aux fins d’une supervision formatrice 2- Assurer la stimulation individuelle indispensable à la démarche, par une contractualisation personnalisée des objectifs 3- Du recrutement à la fidélisation des collaborateurs, le cabinet dispose de leviers d’actions qui génèrent une véritable création de potentiel C- Optimiser la qualité de réalisation des missions par un management des activités 1- Assurer la régularité de la qualité des travaux de l’acceptation de la mission à l’établissement du rapport 2- Organiser le management des activités par une décentralisation puis une synchronisation du pilotage D- Entretenir et pérenniser le système de management de la qualité, en se conformant aux obligations de la norme NPMQ 1- Assurer la surveillance du système de contrôle de la qualité selon une démarche socio-économique 2- Comment le cabinet peut-il pérenniser le système de management de la qualité grâce à la démarche socio-économique ?
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QUALITE | CABINET D'EXPERTISE COMPTABLE | MANAGEMENT | MISSION DE L'EXPERT-COMPTABLE |
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